Відгуки про компанію Тетра

Перезвонили утром в воскресенье, несмотря на выходной день (заказ делал вечером в субботу). Именно такой модели не оказалось в наличии. Предложили другую модификацию, немного мощнее, но по аналогичной цене. Цена, правда, в объявлении не соответствует действительности (наверно, не успевают менять из-за курсовых колебаний :)). Приехал заказ Новой почтой быстро. Мотор установили, все работает!

• Коментар продавця17.03.2015

  Рады что помогли решить Ваш вопрос. Обращайтесь ещё!

• Коментар продавця06.03.2015

  Благодарим за отзыв!

1. При оформлении заказа:круга D80 нет,есть только D125.Ладно.
2. Цена не 25,08 грн,а 53 грн. Ладно.
3. Я не из Харькова.Приехал в командировку на Чт-Пт. Заказ делал в Чт утром. Самовывозом меня могут отгрузить только в субботу!!!
Ощущения:у организации стоит три задачи:дезинформация покупателя по наличию,по цене и,если клиент не ушел,то растянуть сроки так,чтобы он все-равно не смог купить.
В ассорт-те дырки,цены меняются,тогда хотя бы сроки сделайте.Я без круга обойдусь,вам как жить дальше?

• Коментар продавця06.03.2015

  Доброго времени суток Александр. Касаемо Вашего отзыва можем ответить следующее:
  1. По наличию сейчас есть некоторые перебои (вы не указали точно позицию, поэтому более конкретно ответить не смогу), сами видите что твориться в стране.
  2. Касаемо цены: цены как правило привязаны к условной валюте (своих производств у нас нет, а поставщики дают цену в у.е.). Доллар скачет, вот и нет стабильной цены. Делаем все возможное что бы цена на сайте была актуальная, но не всегда получается. Вы извините за данную недоработку.
  3. Наш склад (для розницы) находится на территории рынка, у которого в пятницу выходной. В обычные дни отгрузка производится до 15-00. Отдельно для Вас выводить людей не представилось возможным. Касаемо четверга нужно смотреть по ситуации. Возможно данной позиции не было на складе на рынке, а с основного склада переместить не получилось. Вот и не отгрузили.
  Касаемо задач предприятия:
  -Заказы выполняем в оговоренные сроки (если это зависит от нас)!
  -Клиентов информируем и консультируем о продукции, характеристиках, и естественно наличию!
  Будем решать вопрос, как сделать так, что бы впредь данные трудности не возникали у наших клиентов.
  А Вам, Александр, спасибо за отзыв. Он важен для нас!

• Покупець06.03.2015

  Добрый день.
  По наличию заявленного ассортимента и ценам на данный момент, я считаю, нельзя упрекать ни одно предприятие на территории всей Украины. Тут претензий нет, ситауция понятна. Поэтому я не ставил оценку "полохо" или "очень плохо", а поставил "нормально". А вот в отношении графика отгрузки оптовых покупателей и розничных покупателей я бы советовал вам разместить информацию на сайте. Или указать, что розничный покупатель может приобрести ваши товары в таких то торговых точках (т.е. культурно указать, что розничный покупатель вам не нужен). Это тоже нормальный подход на сегодняшний день. Вот и все. Поймите и покупателя тоже. Мои итоговые ощущения после попытки приобретения товара, как в ПОЛЕ ЧУДЕС: "Играл - не угадал ни одной буквы". Так далеко не уедешь...
  А вообще-то мне нужна была сизалевая щетка. Для начала небольшого диаметра и подешевле. Я занимаюсь брашированием древесины. Если у вас есть покупатели в Киеве, я бы подъехал к ним. Если дадите контакт, буду благодарен.
  В любом случае спасибо за ответ.
  С уважением, Александр.

• Коментар продавця06.03.2015

  Касаемо покупателей-мы дорожим каждым клиентом и оптовым и розничным. Касаемо Вашей ситуации выяснилось следующее:
  Вы заказывали через онлайн заявку, в которой указали неверно контактный телефон. Вам звонили с утра в четверг (когда была возможность отгрузки "день в день"), на тот номер что вы указали, но номер был недоступен. Когда Вы перезвонили (в районе 14-00) данной возможности не было, вот Вам и предложили отгрузку на субботу.
  Оптовых покупателей данной позиции в Киеве пока нет (это не особо ходовая позиция. Можем предложить следующий вариант:
  Вы (чтобы не было путаницы) наберите на один из номеров. Если нужно будет Вам перезвонить (что бы вы не тратили свои деньги на счету) наши работник Вам перезвонит. Согласуйте товар и кому куда отправлять через перевозчика. Дорогу к Вам мы оплатим сами (в качестве компенсации). Если Вы закажете через наложенный платеж (а не предоплату на карту) то деньги назад оплачиваете Вы.
  С уважением Павел.

• Коментар продавця06.03.2015

  Благодарим за Ваш отзыв Юлия. Мы старались для Вас!

• Коментар продавця17.02.2015

  Благодарим Вас Леонид за потраченное время на написание отзыва. Он важен для нас!

Все очень оперативно.Перезвонили-согласовали-отправили.Получили именно то что заказывали в целости и сохранности.

• Коментар продавця17.02.2015

  Рады стараться. Спасибо что оставили отзыв!

• Коментар продавця17.02.2015

  Благодарим Вас за отзыв. Обращайтесь еще!

• Коментар продавця27.01.2015

  Благодарим за Ваш отзыв. Будем работать над своими упущениями.

То что быстро связались - хорошо. Плохо то, что на сайте компании товар был показан "в наличии", а в действительности его небыло.

• Коментар продавця27.01.2015

  Приносим свои извинения. Стараемся вовремя обновлять, видимо не уследили! Приносим свои извинения.

Цена на сайте не актуальна

• Коментар продавця04.02.2015

  Приносим свои извинения. Не успеваем за растущим курсом доллара менять цены по всем позициям.