Отзывы о компании Тетра

Заказ выполнен в срок, продавцы профессионалы.
Проконсультировали, и я смог изменить заказ сразу по телефону.

спасибо большое, обогреватели отличные, качество порадовало, без переплат местным перекупщикам, уже греемся! :-) Рекомендую.

Товар получил, быстро и без проблем, спасибо)))

Здравствуйте.
Оставил запрос компании на Prom.ua и
отравил одновременно на e-mail.
Ответа ни здесь ни там не дождался...

Заказал - оплатил - прислали. Всё быстро и без лишних слов. Спасибо!

Преобрели печку.Муж забирал на новой почте.Открыл,внешне вроде все нормально.Оплатил и вернулся домой.Дома уже рассмотрела я, ведь заказывала я. Модель абсолютно другая Варочная поверхность повреждена(огромные царапины) И на самом дне,точечная большая вмятина,которую сразу и не видно.Только когда полностью перевернешь саму печь По закону о защите прав потребителей при выявлении недостатков или фальсификации товара: 1)расторгается договор и продавец обязан вернуть деньги потребителю 2)заменяется

• Комментарий продавца10.10.2016

  Согласны с Вами на 100 процентов касаемо возврата и обмена товара при выявлении дефектов или несоответствий в товаре, но есть одно НО:
  в нашей с вами сделке участвовала третья сторона (а именно перевозчик "Новая почта"). Товар перед отправкой всегда проверяется на целостность. То что перевозчик некачественно исполнил взятые на себя обязательства, а вы со своей стороны не выявили вмятины с низу печи (и судя по фотографиям, что вы выслали, это не точечная вмятина и её не заметить при осмотре ну просто невозможно). Если даже и НЕ доставали печь из коробки, а просто открыли, там ведь были бы ВИДНЫ царапины на варочной поверхности, ведь она сверху. Как и куда смотрели, когда проверяли - непонятно. Зачем забирали?
  Теперь касаемо возврата, обмена и т.д.:
  товар был отправлен в соответствии с заказом и полностью соответствует картинке и описанию (это видно по тем фотографиям, которые вы нам прислали, что это именно та модель и пересорта при отправке не было).
  Согласны, что вы можете вернуть товар в течении 14 дней, но:
  - на кого должны ложиться в данном случае затраты по транспортировке товара к вам и обратно?
  - закон действует в том случае, если товар находится в надлежащем состоянии, а так как на текущий момент времени товар НЕ в надлежащем состоянии, возможен лишь гарантийный ремонт и постгарантийный ремонт.
  Также хотим отметить, что руководство пыталось связаться с Вами и звонили на один из телефонов, но вы не ответили ни на один из звонков. Чего добиваетесь, точно понять нельзя.